Главная- Блог
Блог о продажах
Услуги колл-центра и отдела продаж
Актуальное
25 лучших практик для колл-центра
В этой статье мы хотим представить вам 25 лучших международных практик по работе с колл-центром и организации его работы.
Разделы
БЛОГ
8 статей
29 статей
13 статей
8 статей
5 статей
0 статей
3 статьи
13 статей
Раздел
Скрипты продаж и переговоры
Пишем скрипты продаж, изучаем рабочие методики обхода секретарей, рассматриваем SPIN и НЛП, учимся вести коммуникацию и выявлять потребности клиентов.
8 статей
Раздел
Услуги колл-центра и отдела продаж
Пишем о лучших практиках и методиках работы в колл-центрах и отделах продаж. Строим отношения с заказчиками и учимся их понимать. Увеличиваем продажи и помогаем масштабироваться.
29 статей
Раздел
Франшиза колл-центра и отдела продаж
Помогаем открывать колл-центры по франшизе, даём полезные рекомендации, рассказываем о проблемах и делимся их решениями. Рассматриваем успехи и провалы франчайзи.
13 статей
Раздел
Рекрутинг и менеджмент
Ищем, нанимаем, обучаем и развиваем сотрудников - операторов, менеджеров по продажам, супервайзеров, аналитиков и руководителей отделов продаж. Учимся строить сильные команды без "звёзд".
8 статей
Раздел
Маркетинг
Изучаем процессы принятия решений клиентами, учимся делать эффективный маркетинг, строим гипотезы, настраиваем источники трафика и оцениваем их результативность.
5 статей
Раздел
Международные продажи
Открываем мир международных продаж товаров и услуг - изучаем правовые аспекты работы в Европе и Америке, особенности менталитета и правила ведения бизнеса "там".
0 статей
Раздел
Технологии
Погружаемся в технологии и методики внедрения программного обеспечения, изучаем аналитику колл-центров и отделов продаж, смотрим в светлое технологическое будущее.
3 статьи
Раздел
Кейсы
Делимся полезной информацией по реализованным проектам в различных направлениях - от выстраивания взаимоотношений в команде заказчика до технической реализации и результатов.
13 статей
Последние статьи
Франшиза колл-центра и отдела продаж
1332
Терпение в бизнесе: 7 контрольных точек пересечения спорта и бизнеса
Зимним вечерним днём пишутся самые интересные и реалистичные статьи. Никаких розовых линз, никакого инфобизнесменства и инфоцыганства, никаких 1-2-3-формул успеха за 24 часа и никакого гламура - только "тру стори" из первых уст.
Андрей Шмиг
14.01.2019
Кейсы
1083
Удалённый отдел продаж: генерируем лиды согласно требованиям или как заказчик может кинуть вас
Приходит клиент, IT-интегратор, заказ которого мы уже отработали. Наученные печальным опытом, перед тем, как подписывать договор, мы определяем с заказчиком критерии лида. То есть, составляем перечень определенных вопросов, задав которые можно точно понять, это лид или нет.
Андрей Шмиг
04.01.2019
Технологии
1526
5 способов увеличить эффективность процесса продажи с помощью искусственного интеллекта
Твоя команда sales ops усердно трудится над раскрытием невидимых и видимых трендов, предоставлением невероятных идей, инструментов и улучшений процессов по продажам. Позволь искусственному интеллекту взять на себя некоторую «ручную» работу и тебе только и останется наблюдать за тем, как показатели по продажам взлетают вверх.
Андрей Шмиг
12.11.2018
Рекрутинг и менеджмент
2086
Обучаем менеджера активных продаж: системность или талант?
Какой идеальный менеджер активных продаж? Он приносит доход твоей компании и параллельно увеличивает клиентскую базу. Дискуссию мы начали в прошлой статье Менеджер по холодным звонкам: Неуловимый Джо или Бесстрашный Самурай? Мы познакомились с ключевыми особенностями...
Андрей Шмиг
08.11.2018
Маркетинг
1645
Что такое лид магнит? 7 свойств эффективных лид-магнитов.
Посетители приходят на твой сайт, но, увы, никто на нём не задерживается долго. Они остаются всего лишь анонимными IP адресами, неотслеживаемыми и неуловимыми. Знаешь ли ты, что 98% твоего трафика на сайт (твои посетители) не готовы осуществить...
Андрей Шмиг
05.11.2018
Услуги колл-центра и отдела продаж
6644
Аутсорсинг продаж. За результат. За процент. За спасибо.
Здравствуй, дорогой друг! В этой статье я расскажу тебе, как эффективно пользоваться услугами отдела продаж, даже если у тебя его нет, почему каждая успешная компания должна практиковать теле- и интернет-маркетинг...
Андрей Шмиг
30.10.2018
Рекомендуем
Услуги колл-центра и отдела продаж
7371
План отдела продаж: KPI, бонусы, мотивация. Кому и за что?
90% наших клиентов совершают непростительную ошибку – подменяют понятие KPI планом продаж, привязывая мотивацию сотрудников на всех уровнях только к факту продаж на сумму X и более рублей в месяц.
Андрей Шмиг
14.02.2019
Рекрутинг и менеджмент
14451
6 шагов к успешной постановке целей в продажах
Успех начинается с постановки целей. Без целей ваша команда теряет ключевой элемент победы — направление движения, состояние воодушевления и мотивацию к продажам.
Андрей Шмиг
01.10.2018
Услуги колл-центра и отдела продаж
14085
5 неприятных истин аутсорсинга продаж
Ты хочешь продаж? А я-то как хочу! И конкуренты твои хотят. Да вообще любой бизнес хочет что-то продать и, желательно, с 300% наценкой. Так вот, друг мой - ты попал по адресу.
Мы, действительно, занимаемся продажами и занимаемся ими из года в год, без остановки.
Андрей Шмиг
19.07.2018
Услуги колл-центра и отдела продаж
3618
Я постоянно слышу, что холодные звонки не работают, что кто-то пытался звонить и не нашел новых клиентов. Чаще всего, это похоже на людей, которые, прочитав статью в интернете, пытались самостоятельно сделать операцию на сердце, а когда ничего не вышло, сообщил всем, что медицина бессильна.
Андрей Шмиг
12.03.2018