5 уроков древних философов, которые сделают аутсорсинг продаж прозрачнее

Искусство философии насчитывает несколько тысячилетий — размышления о великих тайнах вселенной. Сегодняшние философы вооружены куда более практичными инструментами и у них куда более практичные цели, в том числе, развитие бизнеса и маркетинг. Оказывается, что идеи древних философов Греции и Китая о счастье, продуктивности и мастерстве общения сильно переплетаются с современным контент-маркетингом.

C первого взгляда может показаться, что эти идеи устарели (в буквальном смысле этого слова, так как большинство из них были озвучены ещё до нашей эры), однако применение древних философских мудростей позволит преобразовать ваше общение с потенциальными клиентами и вашей аудиторией.

Аристотель

Одно из самых известных учений греческого философа (384 год до н.э.) заключалось в развитии мастерства убеждения, так же известном как риторика. Аристотель разделяет убеждения на три составляющие: Logos, Pathos, Ethos. Эти три составляющие могут быть крайне полезны для B2B-маркетологов, которые работают с контентом и создают его. В конце концов, не убеждение ли является самой важной частью всего маркетинга?

Да, тебе необходимо будет убедить кого-то, чтобы он перешёл по ссылке в твоём посте; затем убедить и доказать, что именно твой продукт или услуга им нужны и именно его они искали всё это время.

Logos может быть наиболее важной составляющей при работе в B2B сегменте. Это применение логики в процессе убеждения. С учетом того, что в B2B принимают решения чаще всего группой лиц, то лучший способ убедить группу воспользоваться вашим предложением — использовать логику.

Pathos относится к эмоциям. Он заставляет аудиторию что-то почувствовать. Это как раз то, о чём говорят маркетологи, когда речь заходить о повествованиях и историях — том самом сторителлинге. Используя анектоды или истории, добавляя в свой контент человечности, маркетологи сближаются со своей аудиторией.

Ethos относится к этике. Идея заключается в том, что невозможно убедить кого-то или склонить на свою сторону, если тебе не доверяют. Вам стоит установить доверительные отношения и хорошую репутацию как автора. Этого можно добиться через формирование личного бренда и сообщества последователей. В идеале, это должно привести к тому, что все в отрасли будут вас знать — кто вы и что вы.

Используйте эти три инструмента и у вашего искусства убеждения не будет границ.

Конфуций

Китайский философ, рождённый в 551 году до н.э., высказывался по поводу честности и открытости — это то, чего так недостаёт современным маркетологам.

Будь честен и верен своим словам, серьёзен и осторожен в своих действиях; и ты сможешь выжить даже среди варваров, но если ты неискреннен и не верен своим словам, беспечен и неосторожен в своих действиях, как ты сможешь выжить даже среди своих соседей? Когда стоишь — держи эти слова перед собой; когда огладываешься — держи их позади. Тогда, возможно, ты сможешь справиться со всем.
 

Маркетологи, как и менеджеры по продажам, должны быть искренними и открытыми. Рассказывайте открыто о своей компании, делитесь лучшими практиками, покажите ваше офисное пространство и ваших сотрудников. Это позволит сделать ваш бизнес вызывающим доверие.

За содержимым, за контентом, который создаёт компания, должны скрываться те же ценности, которые компания доносит аудитории. Говорите о философии, миссии и практиках компании, которые делают её великой, но, пожалуйста, не говорите о том, чего нет.

Диоген

Диоген, родившийся в 412 году до н.э., был одним из основоположников философии скептицизма. И, чему же могут научиться современные маркетологи и менеджеры по продажам у ранних скептиков?

Не быть непреклонными. Однажды, во время путешествия, Диогену негде было остановиться переночевать, поэтому он решил провести ночь в бочке. Здесь он для себя сделал «открытие» — ему не было необходимости обзаводиться постоянным жильём.

Я совершенно не настаиваю на том, чтобы вы переселились в бочку, однако мы застряли в нашей обыденности, рабочей рутине, традициях. Контентные планы, подходы в продажах и используемые методики — всё это подвергается постоянным изменениям и, если не быть открытым к этим изменениям, то можно запросто упустить момент и откатиться далеко назад, дальше всех конкурентов, а в последствии и покрыться пылью от старости.

Эпикур

Древнегреческий филосов Эпикур, родившийся в 341 году до н.э., верил в то, что ключём к счастью является самодостаточная жизнь в компании и в общении с хорошими друзьями. У него даже был сад, в который он приглашал своих друзей и где вечерами велись живые обсуждения.

Большинство из нас согласится с тем фактом, что умение поддержать разговор является залогом успешного контент-маркетинга и продаж. Налаживайте сотрудничество с другими компаниями и пишите приветственные записи друг другу. Будьте активны в социальных сетях, общайтесь с теми, кто обращает на вас внимание и обращается к вам, вовлекайте в обсуждения и призывайте конкурентов к открытому диалогу. Эти действия для маркетологов эквивалентны построению сада Эпикура, в котором возможно общение со своими пользователями, фанатами и конкурентами.

Сократ

Все, кто когда-то заканчивали школу или университет, помнят, или слышали, о методе Сократа, который родился в 470 году до н.э. Этот метод знаменит тем, что учит задаваться и здавать правильные вопросы, способные помочь формированию новых идей.

Это относится и к контент-маркетологам и к менеджерам по продажам.

Во-первых — используйте вопросы в своих материалах. Используя вопросы в своих материалах вы получаете возможность «провести» пользователя по нужным контрольным точкам к выполнению определенного действия. Сформулируйте вопрос в конце статьи, параграфа или поста, который подтолкнул бы пользователя вовлечься в обсуждения или продолжить чтение. Прочтение вопроса вызовет у читателя желание узнать ответ и вот он уже читает следующий параграф… следующую страницу.

Метод Сократа может быть применим и применяется при разработке стратегии вовлечения. Вовлекайте свою аудиторию задавая вопросы, интересуясь их мнением и их идеями по определенным темам.

Пригласите свою аудиторию на приятную прогулку и беседу по саду, который вы выстроили специально для них. Оставайтесь искренними и верными себе даже среди «варваров» и хейтеров. Задавайте вопросы, чтобы лучше понять свою аудиторию и нишу.

Напоследок хочется добавить, что дружба и нетворкинг не только ключи к счастливой жизни, но и ключи к хорошему маркетингу.

Связанные запросы: аутсорсинг продаж, аутсорсинг продаж за результат, аутсорсинговый колл центр, бизнес колл центр, бизнес центр контакт, звонок продажа, исходящий телемаркетинг, колл центр с оплатой за лиды, колл центр аутсорсинг, колл центр лидогенерация, колл центр лиды, контент маркетинг, маркетинг колл центр, отдел продаж на аутсорсинге, услуга телемаркетинг, услуги колл центра, услуги колл центра продажи, услуги колл центра цена, услуги удаленного колл центра.