Жадность фраера сгубила или пособие для чайников "Как угробить бизнес"

Продукт:  IT платформа
Пакет услуг:  Боевой отдел продаж

«Лучшее противозачаточное средство - стакан холодной воды: не до и не после, а вместо.»

Моя рабочая команда пропустила через себя порядка 80 проектов... Бывало всякое... И хорошее и плохое... Взлеты и падения... Множество разных заказчиков... Но такое я видел впервые...

К нам обратился очень странный молодой человек с задачей завести аудиторию на его IT платформу - в подробности продукта я вдаваться не буду... Задача достаточно тривиальная и понятная. Не понял я только одного - мы предлагаем продукт А (технологичное it решение) аудитории, которая была настолько далека от данного продукта, что просто не понимала сути предложения... Продукт действительно был интересный и очень качественно реализован, только вот клиент наш, забыл перед тем как "пилить" продукт, провести хотя бы базовый анализ целевой аудитории ... В результате, после первых 500 звонков мы остановили проект и предложили нашему клиенту изменить стратегию - выполнить email рассылку для подготовки целевой аудитории к звонкам либо звонками заводить их на вебинар на котором заказчик сможет разъяснить суть продукта и его реальную пользу . Клиент не согласился... В результате диалог между нами и респондентами проходил в формате "слепой с глухим".

Алгоритм работы был следующий:

• база "целевой аудитории", предоставленная заказчиком, была просто не подготовлена к восприятию информации о продукте.
• холодный звонок нашего оператора по заранее подготовленному сценарию с предложением зайти на сайт и зарегистрироваться. Итог диалога в большинстве случаев - нам это не интересно!
• звонки нашей второй линии свелись к одному - попытке объяснить что мы предлагаем и зачем эта платформа нужна респонденту.

Как оказалось, наш клиент делал данный продукт самостоятельно и в течении целого года! Вывод тут только один - сначала проведите анализ потом инвестируйте деньги и свое время...

Самое страшное для любого бизнеса - «мертворожденный продукт».

Итоги:

• 34 лида, сгенерированных первой линии продаж
• 16 регистраций на IT портале
• Огромное количество моего время было потрачено в холостую и крайне неэффективное распределение финансов заказчиком
   

Уважаемый Армен Эдуардович! Мы сделали всё что могли, но наши советы не были услышаны... Надеемся, что Вы всё-таки сблизитесь и поймете свою целевую аудиторию... А она поймет ваш продукт…