Цель:

Клиент обратился с проблемой: 30% заказов не выкупаются с почты, необходимо улучшить данный показатель. Раньше клиент уже пробовал решить проблему с помощью услуг call-центра. Однако операторам не хватало времени для обзвона всей клиентской базы, из-за чего процесс затягивался.